เมื่อคุณตั้งค่าระบบสะสมคะแนนลูกค้า (Customer loyalty program) ซึ่งเชื่อมโยงข้อมูลยอดขายกับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดูประวัติการซื้อของลูกค้าที่ลงทะเบียนได้โดยตรงในหน้า Back Office
การดูประวัติการซื้อจากโปรไฟล์ลูกค้า
ลงชื่อเข้าใช้หน้า Back Office แล้วเปิดส่วน 'ฐานข้อมูลลูกค้า' (Customer Base)
คลิกที่ชื่อลูกค้าที่ต้องการเพื่อเปิดโปรไฟล์ของคุณ โดยคุณสามารถค้นหาลูกค้าในรายการได้จากชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์
ในหน้าโปรไฟล์ ให้คลิกเมนู 'เพิ่มเติม' (More) แล้วเลือก 'ดูประวัติการซื้อ' (View purchase history)
คุณจะเห็นรายการใบเสร็จรับเงินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับลูกค้าคนนี้
คุณสามารถกรองรายการได้ตาม:
- ช่วงวันที่
- ร้านค้า (หากคุณมีหลายสาขา)
- พนักงาน
คลิกที่แถวของใบเสร็จที่ต้องการเพื่อดูรายละเอียดของใบเสร็จนั้นในแผงควบคุมทางด้านขวา
การส่งออกใบเสร็จของลูกค้าเฉพาะราย
คุณสามารถส่งออกรายการใบเสร็จที่กรองไว้ เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกหรือเก็บเป็นบันทึกประวัติได้:
คลิกปุ่ม 'ส่งออก' (Export)
- เลือก 'ใบเสร็จ' (Receipts) หรือ 'ใบเสร็จแยกตามรายการสินค้า' (Receipts by Item) เพื่อดูรายละเอียดที่แยกย่อยเจาะลึกขึ้น
- เปิดไฟล์ที่ส่งออกในโปรแกรมสเปรดชีต เช่น Excel, LibreOffice หรือ Google Sheets เพื่อตรวจสอบหรือวิเคราะห์ข้อมูล
เคล็ดลับ: ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับงานบริการลูกค้า, การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า (Loyalty Insights) หรือการตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับประวัติการซื้อในอดีต
ดูเพิ่มเติม
ประวัติการซื้อของลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ POS